드림라인(대표 유지창)은 스켈터랩스(대표 조원규), 나스카랩(대표 이원로)과 인공지능(AI) 콜봇솔루션을 기반으로 하는 IPCC 구축을 위한 양해각서(MOU)를 지낙 14일 교환했다고 17일 밝혔다.

3사는 MOU를 통해 의료기관과 물류,배송 서비스, 주문배달 중개 등 타깃 산업군을 대상으로 AI기술을 적용한 컨택센터 솔루션, 서비스를 개발하고 공동 사업화할 계획이다.

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유지창 대표는 "비대면 시장이 폭발적으로 증가하고 있는 상황에서 고객 접점 최전선에 있는 컨택센터의 역할이 더욱 중요해지고 있다"며 삼사의 축적된 ICT 기술과 양질의 인프라로 고객 맞춤형서비스를 제공할수 있을 것"이라고 말했다.

<출처 : 전자신문 임중권 기자>

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